疫情过后 需打造更温暖更接地气的手机银行app

  共计16727.23亿元,同比增长6.92%,日均净赚45.83亿元。除了令人欣喜的数据外,各

  年初,一场疫情不请自来,大家响应号召纷纷开启“居家隔离”模式。此时,手机银行大放异彩,通过手机银行app的“抗疫”服务、在线诊疗、捐款绿色通道、大额转账、生活缴费、购物消费等可以看出,银行在花心思和力气服务广大用户,落实了众多“接地气”的功能。

  几年前指纹登录、语音输入还是个很潮的东西,而现在的生物识别、智能服务,已让你惊叹科技的发展速度,随着互联网金融来势汹汹,电子银行的变化可谓日新月异。银行业这几年不断出现的黑科技正在刷新着人们的认知,也为人们打造了更加安全、快速、方便的服务体验。

  你曾经有过因排队等候时间过长,内心焦急地在银行办理业务的情景吗?如果你近两年去过银行网点,应该感受到了明显的变化。如今银行大厅里摆放的智能柜台已经改变了传统柜台的服务方式和效率。笔者曾体验过几次,根据现场人员的指导操作,分分钟就办理好了相关业务,可以做到即办即走,再也不用浪费时间取号、排队、办理业务,体验度大大提升。

  移动支付的出现降低了钱包的存在感,当人们都习惯出门只带一部手机而不携带N张卡片的时候,偶尔需要使用现金便成了一个问题。好在银行替你解决了这个问题,不需要身份证,不需要银行卡,只要你带着“脸”或者手机,按提示操作几下,钱就自己“吐”出来……刷脸取款,预约取款就在我们身边发生。

  就在不久前,大家都认为手机银行App最大痛点是高频生活场景缺失,客户黏度和活跃度低。手机银行App有着先天优势,零售客户基础庞大,并且金融端有比较强的变现能力,但是由于金融场景属于低频场景,用户黏度和活跃度一直都比较低,这是移动互联时代手机银行App亟需解决的痛点。而手机银行则推出了一系列包括突出用户的个性化与定制化、利用数据分析和模型提供“千人千面”的金融服务来应对上述问题。

  可以看到,手机银行APP在业务、创新、服务的设置上均有建树,从最初的看资讯、查利率,到现在的缴费、收支、理财、消费、逛网上商城、订旅游线路、订酒店、发快递、老年人专用版,如今通过网上银行,几乎足不出户,就可以满足生活的方方面面。可以看到,从最初的安全性、便捷性到现在的实用性提升,手机银行APP越来越接地气了。

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