手机理赔秒到账“空中服务”效率高

  本报讯近日,中国人寿商丘分公司民权支公司客服大厅荣誉墙上又多了一面写着“情系客户急人所急尽心服务至善至美”的锦旗。

  2019年10月,民权县的程女士经常咳嗽、胸闷,于是到医院检查,后被确诊为肺癌,随即住院治疗。经过一段时间治疗,程女士的病情有所好转,但是巨额花费让她有些发愁,程女士想到自己办有中国人寿防癌保险和康宁重大疾病保险,心里稍感宽慰,准备出院后就申请理赔,但疫情暴发让她难以成行。

  疫情防控形势好转,4月6日,程女士拨打中国人寿服务电话,询问能不能到现场理赔、如何理赔。客服人员查询投保信息后告诉她,现在中国人寿实施“空中服务”,客户通过手机上传住院材料即可,不必现场办理。在客服人员的指导下,程女士几分钟就在手机上将材料完成上传。随即,程女士在手机上收到了理赔申请立案通知。

  在程女士担心理赔款多长时间能赔付到账的时候,紧接着收到的一条短信让她惊喜异常,短信显示理赔款已经转入她的银行卡账号。“空中服务效率太高了!”感慨之余,程女士让儿子定制了一面锦旗送到民权支公司表示感谢。(胥泽宇/文图)

上一篇:红魔5G游戏手机火星红8+128GB版上市 搭载高通骁
下一篇:三星A71 5G变身量子加密手机 索尼也推量子加密技

 

相关资讯 Releva ntnews
热点资讯 Hot spot
新闻“全欧了”:在欧洲想用手机追踪病患究竟
服务热线

http://www.hwtoutiao.com

Copyright © 2002-2017 DEDECMS. 织梦科技 版权所有

网站地图